影响外汇交易平台稳定性的因素有哪些?宕机导致亏损该如何索赔?

有人抱怨自己的外汇交易平台系统不稳定,出现宕机导致无法平仓的情况。在掉线后报价卡住,最后赔钱出场的情况下,我们该如何应对?

这篇文章将介绍影响外汇平台的稳定性因素,以及该如何向券商索赔无法平仓导致的亏损。

外汇交易平台稳定性的因素

一.影响外汇交易平台的稳定性因素有哪?

外汇交易平台的稳定性一般有两层含义:

  • a:资金安全,平台处于监管之下
  • b:交易环境稳定性

平台的稳定性这个直接影响到你的交易是否能正常进行,是否能准确无误的下单和及时平仓。资金的安全问题客户的资金要和公司的资金分开存放,以保证交易商无法挪用客户资金,以及保障在公司财务出现问题的时候不会影响到客户的资金安全。

选择合规的外汇交易商,是平台交易系统稳定性的前提条件。因为一些诈骗平台和黑平台是无法做到交易环境真正的稳定!

但这并不意味着合法合规的交易商都能做到100%稳定,因为影响交易系统稳定性的因素很多!

关于如何选择合规的外汇平台,请参考:2021年外汇平台比较与推荐,哪家适合你?

以下主要介绍「b: 交易环境稳定性」

影响交易环境稳定性有三大因素:①券商数据中心服务器的质量;②交易者本地网路链接;③市场波动及流动性

①券商数据中心服务器的质量和交易者本地网路链接

1.数据中心的位置

一般合规的外汇交易商都可以提供稳定的数据中心和服务器,尤其是基于MT4/MT5平台的数据中心和服务器的建设,技术非常成熟。对于普通的交易人来说,没有必要担心这个方面。

一些重视亚太市场的券商会在香港/新加坡等建立数据中心,以保证亚太客户的交易环境稳定和订单的高速执行。事实上,这种做法可以取得相对最好的效果。

ThinkMarkets为例,在香港有数据中转中心,MT4/MT5的交易系统还是比较稳定的。而其专属交易平台ThinkTrader的服务器在欧洲,亚洲的客户使用这个软体会因为距离服务器太遥远导致登陆不稳定。因此不建议使用ThinkTrader,用MT4/MT5就好!

2.交易量大增

但在市场波动剧烈,交易量大增的情况下,服务器无法满足大量访问,可能会有不稳定的时候。

虽然这种情况很少,但也是所有券商都要面临的问题,包括台湾券商也会出现卡顿的情况。

3.本地网路链接

除此之外,交易者本地网络链接也会影响到交易系统的稳定性。特别是网路使用的高峰期(比如晚上8点到12点),可能会出现网路不流畅导致卡顿!

③市场波动及流动性会影响报价的稳定性

以上稳定性的定义指的是:在非黑天鹅事件的一般市场条件下,多数平台的订单可以保证由市场快速执行。

但在市场剧烈波动时期,交易者会因为缺乏流动性而导致滑点扩大、难以砍仓,从而造成巨大的损失。

这种情况下,你的交易系统是否稳定,主要看券商的流动性!

一些中小型外汇交易商的流动性往往来自大型交易商,所以,有规模的大型券商的订单执行速度和交易系统稳定性更有保障!

比如大型券商IG会给一些小券商提供外汇和原油的流动性。 IG扮演了流通商的角色,IG与一级流动性供应商直接对接,既做批发也做零售业务!

参考:外汇经纪商的流动性来自哪里?外汇流动性风险有哪些?

二.宕机导致无法砍单该如何向外汇交易商索赔?

实际上,宕机、断线导致无法登录,无法交易,这个几乎每个平台都会有。

如果你的外汇平台宕机频率较高,使用体验不佳,我们建议更换券商。

如果是由于交易商的原因出现宕机,导致亏损,有些平台确认这个状况后会把你赔的钱还你。

比如,笔者和IG、Thinkmarkets都确认过,他们都明确表示,如果是平台方的原因导致亏损,他们一定会赔付!

索赔的时候要注意以下几点:

1.先确认是自己本地网络链接的问题还是外汇平台的问题。

2.需要提供是由于外汇平台方系统不稳定导致亏损的证明(比如宕机导致无法砍仓的截图或者视频)。

总的来说,如果无法证明是券商的原因导致亏损,很难索赔。因为券商认为有可能是投资者正常交易导致的亏损,因此一定要保留索赔的证据!

当然,笔者并不希望大家碰到宕机的问题,无论从资金安全还是交易系统稳定性方面,IGForex.com嘉盛、Swissquote、OANDA等大型券商更有保障!

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